Política de Privacidad de Agendia

Fecha de entrada en vigor: 1 Abril 2025

1. Introducción Agendia es un servicio de implementación de agentes de inteligencia artificial diseñado para pequeños negocios que utilizan la agenda como herramienta para la prestación de sus servicios. Operamos desde México y brindamos nuestro servicio a clientes en todo el mundo, principalmente en el mundo de habla hispana.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal de nuestros usuarios. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que Recopilamos Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

• Información proporcionada por el usuario: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y otra información de contacto.

• Datos de uso: Información sobre el uso de nuestros servicios, como interacciones con los agentes de IA y registros de actividad.

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y configuraciones de idioma.

• Cookies y tecnologías similares: Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR) Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, procesamos los datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: Para proporcionar nuestros servicios.

• Consentimiento: Para el uso de cookies y comunicaciones de marketing.

• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad.

• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Uso de la Información Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios.

• Personalizar la experiencia del usuario.

• Comunicarnos con los usuarios, incluyendo notificaciones y soporte.

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

• Proteger nuestros derechos y prevenir fraudes.

5. Compartición de la Información No vendemos ni alquilamos información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios: Terceros que nos ayudan a operar nuestra plataforma.

• Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

• En caso de fusión o adquisición: Si Agendia es adquirida por otra empresa, la información del usuario podría transferirse a los nuevos propietarios.

6. Seguridad de la Información Implementamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún método de transmisión de datos por internet es 100% seguro.

7. Derechos del Usuario (ARCO y GDPR) Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO – México).

• Solicitar la portabilidad de sus datos (GDPR).

• Retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Limitar el tratamiento de sus datos.

• Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente (INAI en México, o la autoridad local en la UE).

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [correo de contacto].

8. Retención de Datos Conservamos la información personal mientras sea necesaria para cumplir con nuestros servicios y obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, la eliminaremos de manera segura.

9. Transferencias Internacionales de Datos (GDPR y México) Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos un nivel adecuado de protección mediante mecanismos legales como cláusulas contractuales tipo o acuerdos de transferencia de datos.

10. Uso de Cookies y Tecnologías Similares Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestros servicios. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador.

11. Cambios en esta Política Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios importantes mediante nuestro sitio web o por correo electrónico.

12. Contacto Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

Mercadotecnia con Lealtad Internacional.
Gonzalitos 280-201
Col. San Jerónimo
Monterrey, NL. 64640
México
Atención: Jorge García
jorge@venta.social

Esta Política de Privacidad se encuentra en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.